Na Armazzem Online, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução ou Troca (Arrependimento ou desistência) Você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que:
1.1 - O produto esteja sem sinais de uso;
1.2 - Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e SEM AVARIAS;
1.3 - A devolução deve ser solicitada por E-mail ou Whatsapp. Após o recebimento e análise do produto, o estorno ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
2. Produto com Defeito Se o seu equipamento apresentar algum defeito técnico ou de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca imediata ou reembolso integral. Após esse prazo, o produto será encaminhado à nossa assistência técnica conforme garantia.
Inclui modelos como: Laserpecker, Mr. Carve, Outras máquinas compactas e portáteis;
3.2 - Máquinas de médio e grande porte – Garantia de 12 meses
Inclui modelos profissionais e industriais de gravação a laser (Fiber Laser's de 20/30/50W).
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, instalação incorreta, uso fora das especificações do fabricante, modificações não autorizadas, transporte inadequado, etc.
5.1 - Dentro do prazo de garantia e confirmado o defeito de fabricação, os custos de frete (ida e volta) ficam por conta da loja.
5.2 - Caso seja constatado que o defeito não é de fabricação, os custos de frete e reparo, se houver, serão cobrados do cliente.
6. Procedimento para Solicitação (Troca, Devolução, Garantia)
Para solicitar uma troca, devolução ou garantia, entre em contato conosco pelos seguintes canais.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio e os próximos passos.
7. Informações Adicionais
7.1 - Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo legal serão devolvidos ao remetente;
7.2 - Reservamo-nos o direito de avaliar as condições do produto antes de aprovar qualquer troca ou reembolso.
8. Compromisso com o Cliente
A Armazzem Online se compromete a seguir todas as diretrizes acima com seriedade, prezando sempre pela eficiência no atendimento, transparência nas relações comerciais e respeito ao consumidor. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, confiável e satisfatória, desde o pedido até o pós venda.
